La qualité de vie de nos aînés est l’une des valeurs fondamentales qui nous anime.

PHILOSOPHIE & CONCEPT DE SOINS

La promotion de la santé physique, psychique et sociale est la base sur laquelle est construite notre philosophie des soins. La qualité de vie de la personne âgée, l’égard de sa personne et la sauvegarde de ses ressources sont des valeurs fondamentales qui aiguillent, au quotidien, notre prise en charge. Nous respectons le passé, le présent et l’avenir des personnes qui nous sont confiées. Pour ce faire, nous considérons le résidant, comme partenaire et détenteur de son projet de vie, dans la mesure de nos moyens et de ses besoins. C’est ensemble que nous trouverons des solutions adaptées, car nous cultivons la volonté de nous améliorer dans notre relation réciproque. Les proches font également partie de nos partenaires dans la démarche des soins.
Notre personnel soignant soutient et accompagne le résidant. Il lui prodigue les soins nécessaires à ses besoins, de jour comme de nuit. Il s’engage à vivre au plus près de sa conscience professionnelle, conscient de ses responsabilités et de ses limites.

Dans un souci constant d’amélioration, nous bâtissons notre philosophie des soins sur différents concepts dans le domaine de l’accompagnement, des soins et de l’animation :

Le modèle de soins. Pour dispenser des soins et un accompagnement, continus et individuels, notre jugement clinique se base sur l’Ecole des besoins (V. Henderson – L. Juchli – D. Orem).

Les soins palliatifs. Nous accompagnons les personnes âgées dans leur dernier parcours. Pour cela, nous devons leur offrir la meilleure qualité de vie possible, tout en apportant un soutien approprié à leurs proches. Notre concept est basé sur les normes de la Société suisse de médecine et de soins palliatifs. Nous collaborons avec le Service de médecine palliative de l’hôpital du Valais, en conformité avec la stratégie cantonale.

La prise en soins et accompagnement de la démence. Notre concept se base sur La «Stratégie nationale en matière de démence». La thérapie, l’accompagnement et les soins sont axés sur le maintien de la qualité de vie et de la dignité de la personne en respectant son intégrité physique et psychique, son autonomie et ses liens sociaux. Nous avons choisi d’appliquer la méthode de la Validation© selon Naomi Feil (USA), méthode éprouvée et reconnue dans l’approche et l’accompagnement de la personne démente. Tous les soignants reçoivent une formation intensive et continue sur cette méthode. Chaque service dispose d’un soignant formé comme « Praticien en Validation© ».

La gestion de la douleur
Les principes éthiques de bienfaisance et de non malfaisance qui font partie de notre déontologie nous conduisent à soigner la prise en charge de la douleur et le confort de nos résidants, en particulier ceux qui sont vulnérables et incapables de communiquer.
Le traitement de la douleur est intégré dans une prise en charge globale comprenant des traitements médicamenteux, non médicamenteux et du soutien psychosocial.
Nos deux cliniciennes et notre infirmier spécialiste en gestion de la douleur sont des ressources précieuses à disposition de nos équipes soignantes.

Les chutes
Le risque de chute augmente avec l’âge. Elles peuvent avoir des conséquences très graves sur la santé, telles que fractures ou immobilité durable, et entraîner une importante perte d’autonomie. C’est pourquoi, il est primordial, en EMS, d’y apporter une attention particulière. Nous évaluons le risque, assurons un suivi et de prenons toutes les mesures qui permettront de diminuer les chutes. Nous disposons d’une procédure détaillée dans notre concept de prise en charge.

L’alimentation. L’alimentation est la base de la vie par son importance nutritionnelle et par le plaisir qu’elle procure. Notre priorité est le bien-être des résidants. C’est pourquoi une anamnèse alimentaire et une évaluation régulière nous permet de répondre aux choix et aux besoins du résidant.
Nous avons également élaboré un concept concernant la prise en charge globale de la malnutrition et la dénutrition auxquelles sont exposées les personnes d’un grand âge. Il s’agit de prévenir, de dépister et d’intervenir activement dans ce domaine, dans le but de leur offrir la meilleure qualité de vie possible. Nous apportons une attention particulière à l’environnement dans lequel se déroulent les repas (horaires flexibles, choix de la place, voisinage, aide et soutien émotionnel, ambiance…).

Notre groupe « Nutrition », composé de soignants et de cuisiniers formés en diététique, travaille à l’amélioration des processus.

Les soins bucco-dentaires. La santé bucco dentaire est un facteur essentiel du maintien des fonctions vitales : alimentation, respiration, communication. Les soignants jouent un rôle crucial dans cet aspect de la santé, au quotidien, par les soins et la surveillance. C’est pourquoi nous leur assurons une formation dans ce domaine et nous participons activement à la démarche de l’AVALEMS qui vise à trouver des solutions concrètes à cette problématique.

Les soins de plaies. L’interface entre l’environnement extérieur et le milieu intérieur est assuré par la peau, organe vital particulièrement fragile chez la personne âgée. Nous en prenons soins par une évaluation approfondie, un suivi quotidien et des soins préventifs. Une sensibilisation des soignants est garantie par la formation continue.
Chaque service dispose d’un référent qui assure avec l’infirmière le suivi des plaies. Ces référents constituent un groupe « plaies et cicatrisation » géré par notre clinicienne.

La gestion des plaintes. Conscients que nos prestations peuvent parfois demander des ajustements, nous offrons au résidant et à ses proches la possibilité de nous faire part de leurs observations ou suggestions. Ainsi, ils peuvent nous aider à améliorer la qualité de la vie au Foyer.

L’animation. Dans le respect et le maintien de la liberté du choix, nous désirons offrir aux résidents la possibilité de vivre en toute sécurité physique et psychique des activités de détente, de créativité, de relations aux autres. Nous favorisons ainsi, de manière individualisée, le maintien de leurs capacités d’autonomie. Un accompagnement structuré est réalisé dans les services en partenariat avec notre service d’animation.

Les urgences médicales. En cas d’urgence médicale, la personne qui réside en EMS doit pouvoir bénéficier de la prise en charge la plus appropriée en fonction de son besoin de santé et de ses préférences. Notre organisation garantit une prise en charge professionnelle de jour comme de nuit. Les cas qui dépassent nos compétences sont référés soit au médecin traitant, soit au médecin de garde ou directement au 144 selon la gravité de la situation.

Tous ces concepts qui forment notre philosophie des soins sont notre préoccupation quotidienne et font l’objet d’une formation continue permanente. Ils nous permettent de répondre aux critères de qualité exigés par l’Etat du Valais au travers notamment du système de certification de qualité « QUALIVISTA ». Les documents s’y référant, sont disponibles sur simple demande auprès de la direction des soins.

MEDECIN

Vous avez l’entière liberté de conserver votre médecin traitant. C’est aspect doit être vérifié avant votre entrée en collaboration avec la direction. Toutefois, en cas d’urgence ou d’indisponibilité de votre médecin, vous pourrez compter sur le médecin de garde de la ville.

PHARMACIE

Vous conservez le choix de votre pharmacie sierroise.

PODOLOGUE

La podologue est disponible sur rendez-vous personnel.

FACTURATION DES SOINS

Des informations complémentaires sur la facturation des soins sont disponibles à la page décrivant notre service d’admission.

FACTURATION DES ACTES QUOTIDIENS DE LA VIE

Des informations complémentaires sur la facturation des actes quotidiens de la vie sont disponibles à la page décrivant notre service d’admission.